Mack GmbH - QM-System

Mack GmbH: QM System

Seit 1999 arbeiten wir nach einem geprüften und zertifizierten Qualitätsmanagementsystem, doch was haben Sie als Kunde davon?

Zunächst einmal die etwas lapidare Antwort, "eine ganze Menge..."

Die Beziehung zwischen Dienstleister (also wir) und Kunde (in diesem Fall Sie) hat in der globalen Weltwirtschaft einen völlig neuen Stellenwert erhalten, der den veränderten Bedingungen Rechnung trägt.
Diese Beziehung, lebt, wie jede andere Beziehung auch, von der Interaktivität, gemeint ist: das tägliche Miteinander, die Kommunikation, der Dialog. Für Sie als unser Kunde bedeutet die Zertifizierung also nicht nur die Gewährleistung, qualitativ hochwertiger Produkte in einem hochmodernen Umfeld von Service, Dienstleistung und Fachkompetenz zu beziehen.
Sie bedeutet auch, und das ist das Besondere, direkt mit uns zusammenarbeiten zu können, um diese Qualität weiter zu verbessern und auf die Bedürfnisse des Kunden, also auf Ihre persönlichen Bedürfnisse, abzustimmen.

Wie sieht das nun in der täglichen Arbeitsroutine aus?

Sie als Kunde wissen am besten, welche Produkte und Dienstleistungen Sie wünschen oder brauchen, welchen Service Sie am liebsten hätten und wie Sie gerne mit uns in Verbindung treten und in Verbindung bleiben möchten.
Was liegt also näher, als Sie nach Ihren Vorstellungen zu fragen und mit Ihnen darüber zu sprechen, Sie über unsere Arbeit zu informieren und Ihnen die Möglichkeit zu geben, aktiv daran teilzunehmen? Schließlich ist das Ergebnis unserer Arbeit auch ein Teil Ihrer Arbeit! Die Beziehung zwischen Dienstleister und Kunde kann aus diesen Gründen nur noch eine gegenseitige Beziehung sein und deshalb laden wir Sie herzlich ein, mit uns zusammenzuarbeiten und die Vorteile dieser neuen Wirtschaftsphilosophie zum Nutzen aller in Anspruch zu nehmen!

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